中國(guó)網(wǎng)訊 陳華 劉亞 截止今日，春運(yùn)已接近尾聲，我們作為一名重慶客運(yùn)段K9366/5次的乘務(wù)員，感觸最深的就是：在短短的近6個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我們要從重慶到南充再返回重慶，要完成一個(gè)從接車到始發(fā)到終到再折返最后返回，這樣一個(gè)完整的乘務(wù)任務(wù)。在一撥又一撥的人潮中穿梭，讓我們感覺(jué)這一天既繁忙又充實(shí)。
放客了，我們迅速地整理好著裝站在車門(mén)口，旅客們?cè)诠ぷ魅藛T的指導(dǎo)下，有序地進(jìn)入了車廂，可總還是有那么些前方站就要下車的旅客始終不愿往車廂中間走，人擠滿在車門(mén)口。“請(qǐng)往車廂中間走，別堵在車門(mén)口”，我們不停地宣講著，邊說(shuō)邊忙著疏通引導(dǎo)。列車緩緩地開(kāi)出了，我們開(kāi)始了車內(nèi)的日常工作：為重點(diǎn)旅客提供幫助，整理行李，安全宣傳，衛(wèi)生清掃……。還沒(méi)來(lái)得及喘上一口氣，列車又到站了，我們又開(kāi)始重復(fù)著迎接旅客、引導(dǎo)、宣講……。
折返站，50分鐘的停留時(shí)間，讓我們?cè)诼每蛣傁峦昃烷_(kāi)始飛快地做起終到衛(wèi)生及車內(nèi)整容的恢復(fù)，當(dāng)返程的旅客又來(lái)到車門(mén)口時(shí)，我們還沒(méi)來(lái)得及擦一把滿臉的汗水。“注意腳下，往車廂里面走”，站在車門(mén)口的我一邊驗(yàn)著票，一邊大聲地碎碎念到“小心孩子，不要擠，排好隊(duì)上，注意安全”，就這樣，我們又陪著新一輪的旅客踏上了歸程。
可面對(duì)即將出遠(yuǎn)門(mén)的旅客，接下來(lái)的我們卻被不間斷的詢問(wèn)聲淹沒(méi)在擠滿人的車廂里，“乘務(wù)員，到重慶北站的時(shí)間是多少呀，我要坐飛機(jī)，能趕上嗎”？“乘務(wù)員，我要坐動(dòng)車......”，“乘務(wù)員，快看看我的票在哪里坐車呀”？接過(guò)他們手中一張張車票，一個(gè)個(gè)的逐個(gè)解答，幫忙查詢。費(fèi)力地挪著大大小小的行李，安排好一個(gè)個(gè)老人和小孩，擁擠的車廂傳來(lái)了旅客們安定下來(lái)后愉快的交談：“回家一趟不容易呀，還好今年的火車班次多，方便多了”，“今年春運(yùn)，鐵路的服務(wù)跟上了，買票、進(jìn)站、上車都有人協(xié)助，也不覺(jué)得累了”，“長(zhǎng)期往返南充重慶，人不斷增多，服務(wù)卻不減，不錯(cuò)喲”......
聽(tīng)著這些，我們的心暖暖的！繁忙的春運(yùn)，繁忙的一天，有你，有我，有他，我們共同努力為離家的游子盡一份鐵路人的“心”，留下他們對(duì)鐵路的“意”。加油！
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