國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴：網(wǎng)上信訪正成為主渠道

國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴? 中國(guó)網(wǎng) 楊佳 攝

中國(guó)網(wǎng)3月5日訊 第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議3月5日開(kāi)幕。國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴在“部長(zhǎng)通道”接受采訪時(shí)表示，去年下半年以來(lái)，開(kāi)通了手機(jī)信訪APP和微信公眾號(hào)，現(xiàn)在大家動(dòng)動(dòng)指頭，敲敲鍵盤(pán)，或者掃掃碼就可以反映信訪問(wèn)題，查詢辦理情況，評(píng)價(jià)辦理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

舒曉琴介紹說(shuō)，網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)就是便捷高效、公開(kāi)透明，我們依托互聯(lián)網(wǎng)搭建了國(guó)家信訪信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)橫向連接各級(jí)政府職能部門，縱向直通省市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，現(xiàn)在有的地方還連到了村和社區(qū)，系統(tǒng)覆蓋了全部的信訪形式、業(yè)務(wù)流程和工作范圍，形成了“信訪網(wǎng)上投，事項(xiàng)網(wǎng)上辦，結(jié)果網(wǎng)上評(píng)，問(wèn)題網(wǎng)上督，形勢(shì)網(wǎng)上判”的全新工作模式。

舒曉琴指出，從現(xiàn)在的情況來(lái)看，老百姓現(xiàn)在的網(wǎng)上信訪數(shù)量增多，去年全國(guó)的信訪形勢(shì)是穩(wěn)中有降，現(xiàn)在網(wǎng)上信訪翻了一番多，移動(dòng)端信訪今年以來(lái)占到了網(wǎng)上信訪的一半以上。也就是說(shuō)，網(wǎng)上信訪正在成為群眾信訪的主渠道，移動(dòng)端信訪已經(jīng)成為網(wǎng)上信訪的主要方式。通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)落地的網(wǎng)上處理、網(wǎng)下辦理推動(dòng)問(wèn)題解決，會(huì)有更多的老百姓選擇這種低成本的信訪模式。

“這兩年在北京上訪大些的事件，大家梳理一下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都不大，基本上都屬于縣鄉(xiāng)兩級(jí)政府能解決的，但是最后都到北京來(lái)上訪，以后有沒(méi)有采取更好的措施，讓老百姓的訴求能在屬地解決好，不用再到北京上訪。”舒曉琴說(shuō)。

舒曉琴還表示，絕大多數(shù)信訪問(wèn)題都是可以在基層解決的，要解決好群眾反映的信訪問(wèn)題，關(guān)鍵是要堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任。

“在信訪督查過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)不少不作為、亂作為、失職瀆職（的行為），群眾的感情受到傷害，群眾的利益受到損失，像這樣的案件，我們通過(guò)督查以后，都會(huì)提出督查建議，當(dāng)?shù)匾策M(jìn)行了追責(zé)問(wèn)責(zé)。”舒曉琴說(shuō)。

據(jù)悉，去年下半年以來(lái)，國(guó)家信訪局先后曝光了11起信訪問(wèn)責(zé)的案例，起到警示作用。