3月3日，全國兩會首場“部長通道”舉行。中國民用航空局局長馮正霖接受媒體采訪。中國網(wǎng)記者 和海佳 攝
中國網(wǎng)3月3日訊 （記者 張艷玲）2019年全國兩會首場“部長通道”3日下午正式開啟。中國民用航空局局長馮正霖表示，今年，中國民用航空局將推行行李全過程監(jiān)督，還將實(shí)現(xiàn)不同航空公司之間旅客通程聯(lián)運(yùn)，乘坐不同航空公司的航班，行李不用再取出，實(shí)現(xiàn)行李直掛。
馮正霖表示，今年將推行機(jī)場自助服務(wù)。乘客用手機(jī)可自助值機(jī)、自助托運(yùn)行李、自助登機(jī)，縮短旅客在機(jī)場候機(jī)時間。
探索安檢新模式，進(jìn)一步推廣差異化安檢，縮短旅客安檢排隊(duì)時間。進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)場餐飲同城同質(zhì)同價。
推行行李全過程的監(jiān)督，將來旅客從托運(yùn)行李開始，你的行李就在你的監(jiān)督之下，從托運(yùn)一直到落地，你會知道你的行李在什么地方。另外，我們還將實(shí)現(xiàn)不同航空公司之間旅客的通程聯(lián)運(yùn)，乘坐不同航空公司的航班，行李不再取出來了，實(shí)現(xiàn)行李直掛。
另外，我們還將推出航空物流電子運(yùn)單，并于3月15日啟動12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
“現(xiàn)在有旅客反映遇到問題向機(jī)場、向航空公司投訴，得不到回復(fù)或石沉大海。以后，請打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證你們找得到門、找得到人、找得到答案。”馮正霖說。
