新華網(wǎng)北京3月10日電（記者 張斌）隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的不斷普及，智慧養(yǎng)老模式正成為未來養(yǎng)老建設(shè)和發(fā)展的重點(diǎn)方向。尤其居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面大、服務(wù)人口多、服務(wù)對(duì)象差異明顯，養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的智慧化在一定程度上提高了養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量。全國政協(xié)委員袁亞非在接受新華網(wǎng)專訪時(shí)表示，目前我國居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場(chǎng)參與者魚龍混雜，且各地政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的要求不盡相同，導(dǎo)致服務(wù)成本偏高、平臺(tái)重復(fù)建設(shè)等情況較為普遍，養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)能力亟待提升。
全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)常委 袁亞非
《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出要“推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展”。對(duì)此，袁亞非建議在“十四五”期間重點(diǎn)加快推進(jìn)居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，支持優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展。一是推進(jìn)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。政府部門做好頂層設(shè)計(jì)，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上搭建規(guī)范化的養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，同時(shí)考慮用戶信息數(shù)據(jù)安全性、私密性等，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的獲取和使用范圍進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)民政、公安、街道、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等各方跨部門信息整合，加快養(yǎng)老大數(shù)據(jù)建設(shè)步伐。
二是推進(jìn)智慧養(yǎng)老解決方案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一個(gè)真正意義上的智慧養(yǎng)老解決方案應(yīng)該是包括軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容在內(nèi)的完整方案。加強(qiáng)智慧養(yǎng)老特別是家庭智慧養(yǎng)老解決方案的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)于居家智慧養(yǎng)老的設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品功能、參數(shù)、資質(zhì)及硬件種類搭配等要求，根據(jù)老人健康狀況、居住條件、養(yǎng)老需求和購買標(biāo)準(zhǔn)等不同情況，分類精準(zhǔn)制定規(guī)范、動(dòng)態(tài)調(diào)整；逐步推行居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，針對(duì)不同情況的老人、家庭和社區(qū)的實(shí)際需要，分類制定不同的服務(wù)套餐標(biāo)準(zhǔn)，尤其要細(xì)化、強(qiáng)化核心養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織真正提升專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)能力。三是推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。推進(jìn)智慧養(yǎng)老監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的服務(wù)實(shí)行全程錄音、GPS軌跡跟蹤、異常工單自動(dòng)識(shí)別、電子工單、助老員人臉識(shí)別等，并通過不定期抽查平臺(tái)信息、服務(wù)對(duì)象回訪等方式，實(shí)現(xiàn)政府動(dòng)態(tài)監(jiān)督職能，督促養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)水平，形成行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的格局。
