中國網(wǎng)首爾1月16日訊 （記者 黃婉晴）2016-2018是韓國訪問年，韓國各大企業(yè)紛紛推出了各式各樣針對中國消費(fèi)者的優(yōu)惠活動以吸引更多的中國游客赴韓游玩，作為韓國五大集團(tuán)之一的樂天集團(tuán)也不例外。
如果你現(xiàn)在去到韓國，在樂天百貨的各個(gè)分店都能看到各種促銷優(yōu)惠及感恩回饋活動的中文宣傳海報(bào)。從掃二維碼關(guān)注樂天百貨的微博、微信公眾號贈送交通卡，到用支付寶、銀聯(lián)卡支付享受折扣優(yōu)惠，再到累計(jì)消費(fèi)滿足夠金額可以免費(fèi)入住樂天五星級酒店還贈送購物券……可謂“一片丹心”只向中國顧客敞開。
除此之外，所有百貨店都能提供中文翻譯服務(wù)，“媽媽再也不用擔(dān)心我出國無法交流”！不僅如此，樂天百貨還為VIP顧客提供“一站式”的服務(wù)：單獨(dú)試衣間、退稅、免費(fèi)茶點(diǎn)……甚至還有全韓國唯一在商場內(nèi)部，擁有著最先進(jìn)空氣循環(huán)系統(tǒng)的吸煙室。這些，都能看出樂天百貨對顧客的用心。
2016年2月，樂天百貨成為業(yè)界首家推出“外國人立即退稅服務(wù)”的零售公司，簡化的退稅流程讓外國游客的購物變得方便快捷又實(shí)惠。此外，樂天百貨還專門針對中國的中秋節(jié)、勞動節(jié)等“小長假”為到店游客準(zhǔn)備了“韓服體驗(yàn)”“人力車體驗(yàn)” 等活動，廣受游客好評。
2016年12月，樂天百貨聯(lián)合韓國鐵道公司推出了“贈送首爾市內(nèi)交通卡”活動。只要游客拿著韓國仁川國際機(jī)場發(fā)放的樂天百貨宣傳冊到樂天百貨總店，即可獲贈價(jià)值一萬韓元（折合約60RMB）的首爾市內(nèi)交通卡一張，可謂便民又親民。
今年上半年，樂天百貨計(jì)劃攜手中國最大的線上旅行社攜程推出樂天百貨“elLOTTE”商品館。屆時(shí)，游客可以在攜程客戶端（App）實(shí)時(shí)搜索查看最具人氣的商品。同時(shí)，為了節(jié)約游客寶貴的出行及購物時(shí)間，樂天百貨還特別推出了“Smart Pickup” 服務(wù)：游客可以在國內(nèi)在線下單購買心儀商品，出國后直接到樂天百貨的攜程專用休息室提取商品，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)國外、線上線下的無縫連接。
樂天百貨本館（明洞店）VIP室的工作人員告訴記者，在樂天百貨本館登記注冊的VIP會員中，95%都是中國人，其他分店中國人在VIP顧客中的占比也都很大。去年，樂天百貨的中國自由行游客占到了游客總數(shù)的90%以上，因此樂天百貨在策劃、制定各類活動時(shí)，都會更多地考慮中國消費(fèi)者的需要。此外，記者還了解到，在樂天百貨6000多名員工中，有六分之一是中國人，而在韓國員工中，30%都有過在中國留學(xué)的經(jīng)歷。
當(dāng)然，除了韓國，樂天百貨也入駐了中國本土市場。目前，樂天百貨在中國的成都、沈陽、天津、威海已開設(shè)5家，并計(jì)劃在2018年增至10家。值得一提的是，樂天酒店、電影院、大劇院、圖書館、博物館、游樂園等也作為樂天百貨的“配套設(shè)施”安置在百貨店周邊，一次性滿足消費(fèi)者的各種需求。
