“我是在貴陽(yáng)北站附近跑網(wǎng)約車的一名司機(jī)，這個(gè)勞動(dòng)者驛站離高鐵站很近，所以經(jīng)常過(guò)來(lái)休息，充電，因?yàn)檫@里還開(kāi)的有餐廳，就餐也方便，驛站的建立給我們這樣的群體帶來(lái)了很多便利。”4月24日中午，司機(jī)王師傅來(lái)到貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)爽爽貴陽(yáng)·勞動(dòng)者驛站就餐并休息，他是這個(gè)勞動(dòng)者驛站的常客。

為進(jìn)一步為戶外勞動(dòng)者提供一系列周到、優(yōu)質(zhì)和溫暖的服務(wù)，切實(shí)解決戶外勞動(dòng)者在工作中就餐、物品存放、如廁洗漱、應(yīng)急救助、學(xué)習(xí)交流等需求，提高他們?cè)趹敉鈩谧鲿r(shí)的幸福指數(shù)和歸屬感，觀山湖區(qū)總工會(huì)在軍創(chuàng)大廈創(chuàng)建了觀山湖區(qū)爽爽貴陽(yáng)·勞動(dòng)者驛站。

走進(jìn)該驛站，環(huán)境整潔、明亮。飲水機(jī)、微波爐、空調(diào)、電視機(jī)等設(shè)備一應(yīng)俱全，提供物品存放、如廁洗漱、應(yīng)急救助、學(xué)習(xí)交流和就餐等一系列周到、優(yōu)質(zhì)和溫暖的服務(wù)。同時(shí)，驛站配備了免費(fèi)使用的共享雨傘、常備藥品、共享工具箱、水吧臺(tái)、閱讀書(shū)籍、情感交流室、母嬰室等設(shè)備和場(chǎng)所。

“每天這里都會(huì)有人來(lái)，特別中午和晚上就餐時(shí)間，人流量特別多，不僅是司機(jī)，還有外賣員、快遞小哥等。大家都喜歡來(lái)這里休息，聊聊天，充充電，這里為大家提供了場(chǎng)所。”負(fù)責(zé)維護(hù)驛站的工作人員張阿姨是觀山湖區(qū)總工會(huì)與企業(yè)合作配備的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)前廳的接待、引導(dǎo)和入店人員服務(wù)等工作。

除了工會(huì)自建，為了更進(jìn)一步做好驛站相關(guān)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)工作，觀山湖區(qū)總工會(huì)采取“政府補(bǔ)貼、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、以店養(yǎng)站”運(yùn)營(yíng)模式，與企業(yè)合作，由該企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)該站點(diǎn)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

目前，該企業(yè)組建了一支9人精干運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，下設(shè)服務(wù)部、活動(dòng)部、聯(lián)絡(luò)部、餐飲部四個(gè)部門。除服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)該站點(diǎn)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)以外，活動(dòng)部負(fù)責(zé)在二樓活動(dòng)中心和情感交流室開(kāi)展一系列關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體的服務(wù)活動(dòng)；聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)與各級(jí)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新就業(yè)群體組織等取得聯(lián)系；餐飲部負(fù)責(zé)驛站餐飲制作和供應(yīng)。目前該團(tuán)隊(duì)正在有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人楊文德說(shuō)：“下一步，我們圍繞打造‘四星級(jí)’勞動(dòng)者驛站目標(biāo)，積極與新就業(yè)群體相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、愛(ài)心組織、社會(huì)群體等取得聯(lián)系，聚集各類服務(wù)資源，為新就業(yè)群體提供各類暖心服務(wù)，提升驛站服務(wù)能力和水平。”

此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大觀山湖區(qū)總工會(huì)對(duì)戶外勞動(dòng)者的有效覆蓋，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)戶外勞動(dòng)者暖心關(guān)懷，加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障，持續(xù)關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者關(guān)心關(guān)愛(ài)和職業(yè)能力提升服務(wù)，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者有“娘家”，讓服務(wù)有溫度。觀山湖區(qū)總工會(huì)在該驛站開(kāi)展了系列暖心服務(wù)行動(dòng)：免費(fèi)送愛(ài)心午餐活動(dòng)、愛(ài)心餐優(yōu)惠活動(dòng)、開(kāi)展法律維權(quán)講座、開(kāi)展情感交流活動(dòng)、開(kāi)展“微心愿”物資發(fā)放活動(dòng)、開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)……觀山湖區(qū)總工會(huì)以豐富多彩的活動(dòng)，多樣性服務(wù)溫暖人心、鼓舞人心、凝聚人心，切實(shí)為戶外勞動(dòng)者解難事、辦實(shí)事、做好事 ，提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的獲得感、幸福感、安全感。

“建設(shè)戶外驛站的出發(fā)點(diǎn)，就是要服務(wù)廣大的戶外勞動(dòng)者，觀山湖區(qū)總工會(huì)為了更好給戶外勞動(dòng)者提供及時(shí)便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在全區(qū)共建立了110個(gè)戶外勞動(dòng)者綜合服務(wù)站，每一個(gè)站點(diǎn)都按照‘六有’建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配齊飲水機(jī)、微波爐、休息座椅、應(yīng)急藥箱等基礎(chǔ)設(shè)備，各項(xiàng)管理服務(wù)內(nèi)容均張貼上墻，讓廣大戶外勞動(dòng)者在驛站能真實(shí)感受到觀山湖區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正幫助戶外勞動(dòng)者在觀山湖區(qū)快樂(lè)工作、快樂(lè)成長(zhǎng)和快樂(lè)生活。”觀山湖區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記肖興艷表示。（張蔓莉）