文 ｜ 賀嘉馨 陜西師范大學(xué)國際商學(xué)院博士，睢黨臣 陜西師范大學(xué)國際商學(xué)院教授

今年1月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，文件強(qiáng)調(diào)大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，著力培育高精尖產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)模式，讓老年人共享發(fā)展成果，安享幸福晚年。發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不僅是經(jīng)濟(jì)問題，更是社會問題。它關(guān)系到老年人的福祉和生活質(zhì)量，同時也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。近年來，我國數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展，加快數(shù)字技術(shù)適老化進(jìn)程，讓數(shù)字技術(shù)更好地進(jìn)入老年群體的生活，是滿足老年群體多樣化、個性化需求的重要路徑，也是推動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。

數(shù)字適老化滿足老年群體多樣化需求

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2023年末，我國60周歲及以上老年人口占比21.1％，65歲及以上占比15.4％。人口老齡化是我國今后相當(dāng)長一個時期的基本國情。伴隨老齡化進(jìn)程不斷加快，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)成為解決老齡化的關(guān)鍵舉措之一。

在老齡化社會，老年人的需求日益多樣化。發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)必須以需求為中心，緊扣老年人的多元化需求，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)與產(chǎn)品，這不僅是提升他們生活質(zhì)量的關(guān)鍵，而且也是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的必要條件。

近年來，數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，為各行各業(yè)帶來了深刻的變革，也為老年人提供了更加便捷的生活服務(wù)。在此背景下，數(shù)字適老化應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字適老化是利用數(shù)字技術(shù)為老年人提供定制化、便捷化的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受數(shù)字化帶來的便利，提高他們的生活質(zhì)量和幸福感。數(shù)字適老化不僅有助于提高老年人的生活質(zhì)量，還能激發(fā)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的新活力，推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。

為了更好地適應(yīng)老年人的需求，各個數(shù)字平臺推出了“老年模式”和“長輩版”等專用界面。這些界面通過語音識別和人機(jī)交互等技術(shù)，大幅簡化了操作。例如，平臺界面設(shè)計(jì)更加簡潔，操作流程也更加便捷，還特別提供了大字體和語音操作等功能，以滿足老年人的特殊需求。此外，平臺還注重結(jié)合數(shù)字應(yīng)用和人工服務(wù)，確保老年人在享受科技便利的同時，也能感受到人文關(guān)懷。

智慧養(yǎng)老平臺利用數(shù)字適老化的智能設(shè)備，為老年人提供健康監(jiān)測和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。這些設(shè)備包括可穿戴設(shè)備、健康監(jiān)測儀和智能藥盒等，能夠?qū)崟r監(jiān)測老年人的身體狀況，如血壓、心率和血糖等，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫耍蓪I(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行分析和跟蹤。一旦監(jiān)測到異常情況，系統(tǒng)會自動發(fā)出警報(bào)，并聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時處理。

此外，智慧養(yǎng)老平臺還提供居家安全產(chǎn)品。通過安裝智能傳感器和緊急呼叫按鈕等設(shè)備，可以實(shí)時監(jiān)控老年人的居家安全。結(jié)合“健康管理類可穿戴設(shè)備”“智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備”和“醫(yī)用機(jī)器人”等人工智能產(chǎn)品，推動居家養(yǎng)老的數(shù)字適老化進(jìn)程。例如，如果老年人在家中跌倒，可以按下呼叫按鈕，系統(tǒng)會立即通知家人或社區(qū)工作人員前來救助。佩戴產(chǎn)品中的電子圍欄功能可以設(shè)定一個安全范圍，一旦老年人進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，系統(tǒng)會向其子女的手機(jī)發(fā)送提示信息，以保護(hù)老年人安全。

數(shù)字適老化有效破解老年群體數(shù)字困境

數(shù)字適老化為老年人融入數(shù)字社會提供了重要途徑。數(shù)字適老化不僅促進(jìn)了老年人思維的轉(zhuǎn)變和認(rèn)知障礙的克服，還在社會和文化層面引發(fā)了深刻變化。老年人從最初對數(shù)字技術(shù)的陌生和排斥，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮芎蛽肀А６鄻踊姆?wù)還可以滿足老年人的個性化需求，幫助他們從“數(shù)字化生存”走向“數(shù)字化生活”，從而真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)的升級。在社交層面，數(shù)字適老化增強(qiáng)了老年人的社交聯(lián)結(jié)，促進(jìn)了家庭內(nèi)部的代際互動，年輕人引導(dǎo)老年人使用數(shù)字技術(shù)，從而提升了他們的社會參與度。

數(shù)字適老化通過促進(jìn)數(shù)據(jù)要素的融合和產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同發(fā)展，推動了社會各界對老年人群需求的深入理解和精準(zhǔn)服務(wù)的提供。數(shù)字適老化推動了數(shù)據(jù)共享與協(xié)同，重大協(xié)同效應(yīng)得以實(shí)現(xiàn)；同時，它引領(lǐng)了科技創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化，推動了技術(shù)性優(yōu)化。各產(chǎn)業(yè)通過數(shù)據(jù)共享與協(xié)同，能夠更好地理解老年人的需求，為其提供個性化和有效的服務(wù)。

數(shù)字適老化進(jìn)程深化了產(chǎn)業(yè)對老年人群需求的認(rèn)識，建立了“數(shù)字底座”體系。這一體系有助于銀發(fā)企業(yè)更深入地了解老年人的生活需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的服務(wù)供給。在大數(shù)據(jù)賦能下，養(yǎng)老服務(wù)的智能化水平顯著提升。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不僅使得服務(wù)提供更加高效和精準(zhǔn)，還能夠通過預(yù)測需求、預(yù)防問題、優(yōu)化資源配置，從而提升整體服務(wù)質(zhì)量。

數(shù)字適老化不僅是解決老年群體數(shù)字困境的根本途徑，也是推動數(shù)字社會全面發(fā)展的重要戰(zhàn)略。它通過降低技術(shù)使用的門檻，使老年人能夠更加便捷地享受數(shù)字化生活帶來的便利。同時，數(shù)字適老化還促進(jìn)了社會包容性和公平性的提升，使老年人也能成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的受益者。

隨著老齡化進(jìn)程加速，數(shù)字適老化將在構(gòu)建全齡友好型數(shù)字社會中發(fā)揮重要作用。通過推動公共設(shè)施和服務(wù)的數(shù)字化改造，增強(qiáng)老年人對數(shù)字技術(shù)的接受度和適應(yīng)能力，數(shù)字適老化將有效改善老年人的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定。

推進(jìn)數(shù)字適老化水平穩(wěn)步提升

未來，政府、企業(yè)和社會各界應(yīng)通力合作，深化數(shù)字適老化的實(shí)踐與應(yīng)用，打造更加友好、高效的數(shù)字環(huán)境。

夯實(shí)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)，提升數(shù)字技術(shù)應(yīng)用效能。強(qiáng)化寬帶網(wǎng)絡(luò)、移動通信等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以提升互聯(lián)網(wǎng)的普及率，確保老年群體能夠便捷地接入和使用數(shù)字技術(shù)。為老年人配備專門設(shè)計(jì)的適老化應(yīng)用程序，推廣適老化智能產(chǎn)品，從而提高服務(wù)的普及性。

各地區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際情況，創(chuàng)建集技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、資源共享、企業(yè)孵化等功能于一體的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)科創(chuàng)平臺，支持企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)適合老年人的家用健康醫(yī)療器械、服務(wù)機(jī)器人等智能產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、價(jià)值鏈向中高端邁進(jìn)。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，為老年群體提供精準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。

為了更好地推動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各地應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，從財(cái)政資助、土地資源、基礎(chǔ)設(shè)施、人才培養(yǎng)和平臺建設(shè)等多個方面，構(gòu)建全方位的政策支持體系。同時，引導(dǎo)民營企業(yè)投身銀發(fā)產(chǎn)業(yè)，出臺具有針對性的優(yōu)惠政策，營造以市場為導(dǎo)向的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)市場基礎(chǔ)制度和規(guī)則的統(tǒng)一，推動市場基礎(chǔ)設(shè)施的高效聯(lián)通，打造統(tǒng)一的要素和資源市場。