今年是行風(fēng)建設(shè)三年行動(dòng)收官之年。12月8日，安徽省人社廳召開新聞通氣會(huì)，介紹安徽省人社系統(tǒng)三年行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作成果情況。
人社“快辦行動(dòng)”讓辦事群眾“少跑腿”
安徽省人社廳以“快辦行動(dòng)”為抓手，大力優(yōu)化服務(wù)舉措、切實(shí)提升工作效能。目前，全省16個(gè)地市均已實(shí)施10個(gè)“一件事”打包辦和20個(gè)以上高頻事項(xiàng)提速辦。“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”覆蓋全省1.8萬個(gè)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現(xiàn)手機(jī)導(dǎo)航、一鍵到達(dá)。全面認(rèn)領(lǐng)國家行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)169項(xiàng)，其中省本級實(shí)施事項(xiàng)90項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)進(jìn)大廳辦理，網(wǎng)上可辦率達(dá)94.4%。
安徽省人社廳大力推行證明事項(xiàng)告知承諾制，符合條件的企業(yè)和群眾實(shí)現(xiàn)免“證”即辦。對129項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)涉及的297項(xiàng)申請材料進(jìn)行清理，直接取消106項(xiàng)申請材料，取消比例達(dá)35.7%，居省直單位第5位。省本級32個(gè)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒辦”。構(gòu)建“15分鐘人社服務(wù)圈”，全省共布設(shè)一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1413個(gè)，便民服務(wù)終端近18000臺(tái)，面向街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村提供就業(yè)、社保、金融、扶貧、掛號(hào)、繳費(fèi)等便民服務(wù)。
開展“練兵比武” 全力打造業(yè)務(wù)能手
安徽省人社廳制定技能練兵比武活動(dòng)方案，常態(tài)化開展練兵比武。依托練兵比武在線平臺(tái)學(xué)習(xí)參加“日日學(xué)、周周練、月月比”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村全覆蓋。3年來，安徽省參與崗位練兵共7.9萬人次。安徽省的比武練兵活動(dòng)涉及全省人社多個(gè)窗口單位4.3萬余名干部職工，形成了單全結(jié)合、條塊結(jié)合的練兵比武格局。2019年,安徽省榮獲全國窗口單位技能練兵比武總決賽二等獎(jiǎng)，2020年度榮獲全國人社窗口單位技能練兵比武線上比試團(tuán)體一等獎(jiǎng)，2021年度晉級全國人社窗口單位技能練兵比武總決賽。
延伸服務(wù)鏈條 關(guān)愛特殊群體
各級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按便民服務(wù)要求，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)“兩條腿”走路，在推進(jìn)線上業(yè)務(wù)經(jīng)辦的同時(shí)，為老年人保留傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，推進(jìn)線下“一門式”“一窗式”服務(wù)，開設(shè)老年人綠色服務(wù)通道，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的“一站式”服務(wù)。在經(jīng)辦窗口設(shè)立老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道、設(shè)置等候?qū)^(qū)、愛心座椅，印制適合老年人閱讀的辦事指南，張貼醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，提供老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施、提供“上門辦”服務(wù)。
延長社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)鏈。部分市級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照省廳統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)社保服務(wù)觸角向基層一線延伸，把經(jīng)辦大廳搬到群眾“家門口”，把銀行網(wǎng)點(diǎn)變成群眾家門口的社保服務(wù)“窗口”，最大程度滿足群眾辦事便利化需求。發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、設(shè)施全、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)勢，把社保經(jīng)辦窗口前移并延伸到群眾身邊，推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，打通社保便民服務(wù)的“最后一公里”。（張從俊）