“識(shí)別一下就成功了，今年的認(rèn)證真是太方便了！”路橋區(qū)安溶村的工傷保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員金某，對(duì)著上門認(rèn)證的溫嶺市行政服務(wù)中心人力社保窗口工作人員，頻頻點(diǎn)贊數(shù)字社保和智能認(rèn)證。
“把麻煩留給自己，把方便送給群眾”。近日，溫嶺市行政服務(wù)中心人力社保窗口人員一行3人應(yīng)約來到路橋區(qū)安溶村，手把手指導(dǎo)工傷保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員金某在電子社保卡模塊辦理2021年度工傷定期待遇資格認(rèn)證。金某在工作人員悉心幫助和系統(tǒng)操作提示下，成功通過智能語音和人臉識(shí)別，成功認(rèn)證。“數(shù)字社保”不會(huì)用、人社專員來幫忙。
為縮短社保服務(wù)與群眾距離，今年以來，溫嶺市人力社保聚焦“雙優(yōu)”（優(yōu)老優(yōu)弱）服務(wù)對(duì)象個(gè)性化社保經(jīng)辦需求，建立電話預(yù)約、上門服務(wù)機(jī)制，用精致服務(wù)詮釋為民情懷。
對(duì)缺乏自理能力或行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一對(duì)一”精細(xì)化上門服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度；對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)、在智能技術(shù)面前力不從心的社保“數(shù)字困境”，想方設(shè)法進(jìn)行通俗宣傳和操作指導(dǎo)，讓更多的服務(wù)對(duì)象享受“數(shù)字社保”智辦體驗(yàn)。