浙江省舟山市全國首創“人機聯辦”模式

浙江省舟山市全國首創“人機聯辦”模式。聚焦老年人辦事難問題，前移社保經辦服窗口務，建立“自助機受理+平板電腦審批+工作人員全程服務引導”的新型模式，為特殊群體開辟經辦專區，為老年人提供“服務引導+政策咨詢+業務經辦”一站式服務，有效提升辦事服務效率、優化人力資源配置、引導轉變傳統窗口辦事習慣，人社網上辦件率提高至86.75%，辦事材料縮減40%，經辦效率提高50%以上。