蘋果公司向中國消費(fèi)者致歉并改進(jìn)維修政策[組圖]

3月29日晚，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在其網(wǎng)站上鄭重勸諭蘋果公司，“尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，徹底改正存在問題，向中國消費(fèi)者真誠道歉。”

這是中消協(xié)針對(duì)蘋果公司在今年3·15消費(fèi)者權(quán)益日被曝光后，敷衍塞責(zé)，避實(shí)就虛，減輕和規(guī)避自身責(zé)任，不真正為中國消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)而發(fā)出的。

今年　“3·15”消費(fèi)者維權(quán)日，中消協(xié)向全社會(huì)公布了關(guān)于蘋果產(chǎn)品上一年在中國市場的投訴情況。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年各地消協(xié)組織共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件，其中涉及售后服務(wù)的投訴占25．6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個(gè)百分點(diǎn)。這些投訴突出體現(xiàn)為部分經(jīng)銷商或維修點(diǎn)存在更換強(qiáng)制留舊件、擅自更換好部件、檢測維修不出據(jù)、修理拖延時(shí)間長等問題。新華社發(fā)蔣躍新 作